# Welkom
Welkom bij de Ettekoven-IT kennisbank, deze kennisbank is bedoelt om kleine/simpele handelingen gemakkelijk zelf uit te voeren zonder ondersteuning vanuit ons. Hierdoor leer je het WordPress/WooCommerce platform beter kennen en is het de bedoeling dat je een beetje uit de voeten kunt komen met je eigen website.\
\
Uiteraard is dit geen vervanging van onze geweldige service en ondersteuning, dit is slechts ter illustratie van bepaalde handelingen en handig om te gebruiken als geheugnesteun.
# Roundcube
{% hint style="info" %}
Roundcube is de 'webmail' die gebruikt wordt om online je e-mail op te kunnen halen. Binnen roundcube kan er het e.a.a. geconfigureerd en aangepast worden. \
\
Het voordeel van Roundcube is een directe verbinding met de server, waardoor de e-mail vrijwel altijd snel en zonder haperingen werkt.
{% endhint %}
# Online e-mail bekijken
{% hint style="info" %}
Gemakkelijk online je e-mail kijken kan via de 'webmail', dit betekend dat je geen applicatie als Outlook nodig hebt om je e-mail te bekijken. Het tegendeel zelfs, de webmail is voor veel mensen afdoende qua functionaliteit.\
\
Voor onze webmail wordt er gebruik gemaakt van 'Roundcube'
{% endhint %}
1. Ga naar ** en log in met de ontvangen gebruikersnaam en wachtwoord.\
Vergeet natuurlijk niet om 'domeinnaam' aan te passen naar je eigen domeinnaam.
Vul vervolgens het e-mailadres en het wachtwoord in om in te loggen in Roundcube.
{% hint style="warning" %}
Wachtwoord vergeten? Neem contact met ons op om het wachtwoord aan te passen.
{% endhint %}
# E-mail opmaak aanpassen
{% hint style="info" %}
Berichten worden standaard als 'plain text' aangemaakt binnen Roundcube, bij voorkeur staat dit op HTML zodat het ook mogelijk is om afbeeldingen en lettertypes mee te versturen.
{% endhint %}
1. Ga naar ** en log in met de ontvangen gebruikersnaam en wachtwoord.\
Vergeet natuurlijk niet om 'domeinnaam' aan te passen naar je eigen domeinnaam.
2. Zodra je bent ingelogd klik je in de linker zijbalk op ‘Instellingen’ -> ‘Berichten opstellen’
3. Om de email met afbeeldingen te kunnen versturen pas je de instelling ‘Berichten opstellen in HTML-opmaak’ aan naar: Altijd
{% hint style="warning" %}
Wachtwoord vergeten? Neem contact met ons op om het wachtwoord aan te passen.
{% endhint %}
# E-mail opschonen in Roundcube
{% hint style="info" %}
De website bestanden worden gedeeld met de e-mail, als deze bijna vol zit is de kans aanwezig dat nieuwe mail niet aankomt en dat je website vastloopt.\
\
Om dit te voorkomen zijn er meerdere opties beschikbaar:\
\- Een webhosting pakket aanschaffen met meer opslag\
\- E-mails met grote bestanden/foto's verwijderen\
\- E-mails archiveren door de .EML op te slaan op een schijf.\
\
In deze handleidingen leggen we uit hoe je makkelijk je mailbox opschoont.
{% endhint %}
1. Ga naar ** en log in met de ontvangen gebruikersnaam en wachtwoord.\
Vergeet natuurlijk niet om 'domeinnaam' aan te passen naar je eigen domeinnaam.
2. Zodra je bent ingelogd klik je bovenin op 'Opties'
3. Pas vervolgens de lijst opties aan naar de volgende opties:\
Sorteer op kolom naar Grootte en de Sorteervolgorde op aflopend
4. Vervolgens wordt een lijst getoond met de e-mails met de grootste bijlages. Verwijder de e-mails om deze op te schonen. **Let op:** de e-mail zal hiermee permanent worden verwijderd.
5. Herhaal bovenstaande stap ook voor de map 'Verzonden'.
6. Als het e.e.a. opgeruimd is dient de map 'Prullenbak' ook leeggehaald te worden. Open deze map, selecteer alle e-mails en klik op de 'Delete' knop op je toetsenbord of de 'Verwijder' knop in de webmail.
{% hint style="warning" %}
Wachtwoord vergeten? Neem contact met ons op om het wachtwoord aan te passen.
{% endhint %}
# SMTP & IMAP gegevens
{% hint style="info" %}
Om in te loggen bij je e-mail dien je zo geheten SMTP en IMAP gegevens in te voeren, ook wel bekend als de server/host/inkomende server/uitgaande server.\
\
Een kleine uitleg over de type poorten en wat de beste optie is, er zijn 3 soorten e-mail protocollen:\
POP/POP3 – Deze manier van inkomende mail staat NIET gesynchroniseerd en download de mail van de mailserver.\
IMAP – Deze manier van inkomende mail synchroniseert de e-mail met de mailserver.\
SMTP – Deze manier van uitgaande e-mail is nodig om e-mails te kunnen versturen.
Voor inkomende mail raden wij altijd IMAP aan, dit is de makkelijkste en betrouwbaarste optie. Hierdoor synchroniseert de e-mail tussen alle apparaten en is het registreren van een nieuw apparaat in de toekomst veel makkelijk.
{% endhint %}
**De gegevens voor IMAP (inkomende e-mail) zijn als volgt:**\
Server: mail.domeinnaam.nl\
Poort: 993\
Vergeet natuurlijk niet om ‘domeinnaam’ aan te passen naar je eigen domeinnaam.\
\
**De gegevens voor SMTP (uitgaande e-mail) zijn als volgt:**\
Server: mail.domeinnaam.nl\
Poort: 465\
Vergeet natuurlijk niet om ‘domeinnaam’ aan te passen naar je eigen domeinnaam.\
\
De webmail is te bereiken via [deze ](/e-mail/roundcube/online-e-mail-bekijken)handleiding.
# Mailchannels | 550 5.7.1 \[CSR] Account blocked.
Voor uitgaande e-mailberichten (outbound) wordt er gebruik gemaakt van Mailchannels.\
Indien spamchannels een groot aantal verstuurde e-mails detecteerd is de kans aanwezig dat verstuurde e-mails in het spamfilter blijven hangen. \
Ter notificatie stuurt mailchannels een e-mail met daarin de uitleg wat er fout gaat. \
\
De foutmelding die je krijgt zal er als volgt uizien:
Deze e-mail bevat een link waar op geklikt kan worden, zodra je deze aanklikt kom je op een pagina terecht waar je op 'Not Spam' kan klikken. Hierdoor markeer je de e-mails als legitiem en zal deze na verloop van tijd in de mailbox van de ontvanger terecht komen.\
\
Klik op de 'Not spam' knop en klik in de notificatie op 'Confirm' hierdoor geef je aan dat de mail toegelaten mag worden.
# SpamAssassin standaard config
{% hint style="info" %}
Deze configuratie kan indien wenselijk per domeinnaam aangepast worden binnen DirectAdmin.
{% endhint %}
Naast 'machine-learning' voor het spamfilter, importeren we een standaard configuratie op elk domeinnaam voor SpamAssassin. Deze configuratie blokkeert een aantal bekende TLD's (domeinnaam extenties zoals .ru).\
\
Deze configuratie is als volgt:
# E-mailaccount toevoegen op iPhone via de mail app
{% hint style="info" %}
In deze handleiding leggen we uit hoe je een e-mailaccount kan toevoegen op je iPhone middels de standaard mail app op elke iPhone. Deze handleiding is gebaseerd op iOS versie 16.1.1
{% endhint %}
1. Open de 'Instellingen' applicatie op je iPhone
2. Scroll naar beneden en klik vervolgens op 'Mail'
3. Klik vervolgens op 'Accounts'
4. Klik hier op 'Nieuwe account'
5. Selecteer in dit scherm de optie 'Andere' - omdat we onze eigen mailserver gaan gebruiken.
6. Klik op de bovenste regel waar staat 'Voeg e-mailaccount toe'
7. Vul alle gegevens in die vereist zijn: \
Vul bij naam de gewenste naam in welke ontvangers zullen zien\
Vul bij e-mail het e-mailadres in die toegevoegd dient te worden \
Vul bij wachtwoord het wachtwoord in van het account \
Beschrijving zal automatisch worden ingevuld
8. Klik rechtsbovenin op 'Volgende' om door te gaan
9. In het volgende venster kunnen we de gegevens invullen van de mailserver \
Als hostnaam dient er mail.domeinnaam.nl gebruikt te worden, vergeet natuurlijk niet om ‘domeinnaam’ aan te passen naar je eigen domeinnaam. \
Bij gebruikersnaam dient er het e-emailadres te worden ingevuld \
Bij wachtwoord dient er het wachtwoord te worden ingevuld \
Als deze gegevens goed staan kun je rechtsboven in op 'Verder' klikken, hierna zal het mailaccount worden toegevoegd
In het volgende venster zal worden gevraagd wat er allemaal gesynchroniseert moet worden, bij voorkeur staat hier alleen 'Mail' aangevinkt. Hierna is het account toegevoegd en kan er gebruik van gemaakt worden.
# E-mailaccount toevoegen op iPhone via de outlook app
{% hint style="info" %}
In deze handleiding leggen we uit hoe je een e-mailaccount kan toevoegen op je iPhone middels de Outlook mail app op elke iPhone. Deze handleiding is gebaseerd op iOS versie 26.1
{% endhint %}
1. Open Outlook op je iPhone.\
Klik op je profielfoto linksboven.\
Klik op het blauwe envelopje met een plusje
2. Kies E mailaccount toevoegen.\
Vul je e-mailadres in en klik op Account toevoegen.\
Outlook zoekt nu zelf naar instellingen\
\
**Let op:** Soms denkt Outlook dat het een Exchange account is.\
Zie je bovenaan Exchange staan? Tik dan op Geen Exchange.
3. Kies daarna IMAP of Geavanceerde instellingen.\
Bij de invul velden mag je onderstaande waarde opgeven:
{% hint style="success" %}
**Inkomende mail (IMAP)**\
Server mail.domeinnaam.nl (Vervang domeinnaam door jouw domeinnaam)\
Gebruikersnaam jouw volledige e-mailadres\
Wachtwoord is het wachtwoord van je mailbox\
Poort 993\
Beveiliging SSL
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
**Uitgaande mail (SMTP)**\
Server mail.domeinnaam.nl (Vervang domeinnaam door jouw domeinnaam)\
Gebruikersnaam jouw volledige e-mailadres\
Wachtwoord is het wachtwoord van je mailbox\
Poort 465 en beveiliging is SSL\
Krijg je een foutmelding ? Gebruik dan poort 587 met beveiliging STARTLS
{% endhint %}
4. Tik op Aanmelden of Gereed.\
Outlook test nu de verbinding.\
Hierna is het account toegevoegd en kan er gebruik van gemaakt worden.
# Nieuw blog artikel publiceren
{% hint style="info" %}
Blog berichten kunnen gebruikt worden om nieuwsberichten te publiceren, informatie te delen of handige tips te tonen.
{% endhint %}
1. Ga naar het admin dashboard van je website, in de meeste gevallen is dat \/admin, /seclog of /wp-admin
2. Zoek in de linkerzijbalk naar Berichten en klik op ‘Nieuw bericht’ om een bericht aan te maken
Vul een duidelijke titel in voor je blogbericht, dit zal o.a. in Google resultaten getoond worden. Vanuit hier kunnen een aantal dingen ingesteld worden. Een nieuwsartikel beschikt over een aantal interessante functies, de 10 meest gebruikte zullen we per nummer aangeven wat de werking hier van is.
1. Titel van het bericht welke o.a. in Googel resultaten zal worden getoond en op de website.
2. Inhoud van het artikel, vanuit hier is het mogelijk afbeeldingen / teksten / links / etc toe te voegen
3. Huidige aanpassingen opslaan (deze worden vaak al automatisch opgelsagen
4. Voorbeeld van het artikel tonen
5. Het artikelen publiceren en live zetten
6. De zichtbaarheid aanpassen van het artikel (Openbaar, Privé of beschermd met wachtwoord)
7. URL waar het artikel op te bereiken is (deze wordt altijd automatisch aangemaakt bij publiceren)
8. De categorie waar het artikel in thuis hoort
9. De afbeelding welke o.a. op de archief pagina van de blogberichten zal worden getoond (ook in Google)
10. Een handmatige samenvatting (elke o.a. op de archief pagina van de blogberichten zal worden getoond)
\
Als de blog/archief pagina door de webbouwer is ingericht zal dit ongeveer zo er uit te komen zien, hier zien we onder andere volgende punten terugkomen:\
Titel **|** Categorie **|** Uitgelichte afbeelding **|** Samenvatting
# Instagram Graph API key aanvragen t.b.v Instagram feed
{% hint style="danger" %}
Let op: het is belangrijk dat er al een bestaande pagina is, als deze er nog niet is maak deze dan aan via onderstaande URL: \
\
Daarnaast moet het een **Instagram Business Account** zijn, persoonlijke accounts zullen niet werken.
{% endhint %}
1. Log in op de 'Meta Business Suite' via de volgende URL:
2. Klik linksonderin op 'Instellingen'
3. Vervolgens kom je op een pagina terecht waar je het gewenste Profiel kan selecteren. Selecteer hier profiel.
4. Zodra je hier op geklikt heb krijg je een optie waar je kan klikken op 'instagram koppelen'
5. Als Instagram gekoppeld is moeten we nog een Instagram acces token aanvragen, dit kan via de volgende website: \
Klik op de knop 'Login with Facebook' en klik op de pagina
6. Zodra de verbinding gelukt is kun je klikken op de knop 'View connection info'\
Hier komt een ID en Access Token naar voren, dit zijn de sleutels die nodig zijn voor de Instagram Feed.
# Bestelling afronden
{% hint style="info" %}
Zodra je klaar bent met het verwerken en verzenden van een bestelling kun je een bestelling op ‘Afgerond’ zetten, hiermee ontvangt de klant een notificatie dat zijn/haar product is ingepakt en dat jij klaar bent met het verwerken.
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
**Q1 2024** \
WooCommerce heeft een update doorgevoerd waardoor je makkelijker bestellingen kan afronden. Deze handleiding laat beide manieren zien.
{% endhint %}
## Optie 1
1. Ga naar het admin dashboard van je website, in de meeste gevallen is dat \/admin, /seclog of /wp-admin
2. Zoek in de linkerzijbalk naar WooCommerce -> Bestellingen
3. Klik vervolgens op het groene vinkje waar op de screenshot een '2' bij staat.
## Optie 2
1. Zoek in de linkerzijbalk naar WooCommerce -> Bestellingen
2. Klik op de bestelling die je wilt afronden
3. Bij status klik je op het invulveld
4. Klik nu op ‘Afgerond’ – hiermee rond je een bestelling af.
5. Zodra je een nieuwe status hebt aangevinkt dien je enkel nog je bewerking te bevestigen en de bestelling aan te passen. Dit doe je door op de knop ‘bijwerken’ te drukken.
# Verzendlabel aanmaken voor MyParcel
{% hint style="info" %}
**Let op: je hebt de MyParcel koppeling nodig voor deze tutorial.**
{% endhint %}
1. Ga naar het admin dashboard van je website, in de meeste gevallen is dat \/admin, /seclog of /wp-admin
2. Zoek in de linkerzijbalk naar WooCommerce -> Bestellingen
3. Klik op de bestelling waar je een label voor wilt aanmaken
4. Klik op het pijltje omlaag en vul de gegevens in voor het pakket
5. Vul hier extra gegevens in voor de zending \
Soort zending is het type, normaal pakket of brievenbuspakje.\
Aantal labels blijft op 1 \
Thuisadres is niet afleveren bij de buren \
Handtekening voor ontvangst is aangetekend verzenden \
Leeftijdscheck 18+ is dat de ontvanger 18+ dient te zijn \
Retour bij mislukte leverpoging is dat het pakje teruggaat naar de winkelhouder als de deur niet open gedaan word \
Verzekerd is een verzekerde verzending, hier kies je zelf het bedrag \
Extra grote verpakking is als de verpakking groter is dan normaal \
Aangepast ID blijft op \[ORDER\_NR]
6. Zodra dat klaar is klik je op 'Opslaan', scroll dan iets naar beneden naar de Sectie 'MyParcel' - Hier kan je op de knop 'Exporteer naar MyParcel' drukken\
7. Nu zal er een label worden aangemaakt bij MyParcel, deze kan je terugvinden in je MyParcel portal. Deze kan ook via hier worden uitgeprint. Uitprinten kan ook direct via WooCommerce, hiervoor dien je de pagina te refreshen (f5) als je op 'Exporteren naar MyParcel' hebt gedrukt. Er zal een extra knop bij staan met 'Print Labels'
# Verzendmethode aanpassen van bestelling via Shops United
{% hint style="danger" %}
**Let op: je hebt de ShopsUnited / Parcel Pro koppeling nodig voor deze tutorial.**\
\
Bij een bestelling kan je zelf nog aanpassen welke verzendmethode er gebruikt moet worden. Deze dienen vooraf ingesteld te zijn bij Shops United en bij WooCommerce.
Hierdoor hoef je niet meer het gewicht en de grootte van het pakket in te vullen maar laat je klanten 1 optie selecteren, zodat je zelf aan de achterkant de verzendmethode gemakkelijk kan aanpassen om alles soepel te laten verlopen.
{% endhint %}
1. Ga naar het admin dashboard van je website, in de meeste gevallen is dat \/admin, /seclog of /wp-admin
2. Zoek in de linkerzijbalk naar WooCommerce -> Bestellingen
3. Klik op de bestelling die je wilt wijzigen
4. In de rechterzijbalk is er een venster beschikbaar met als titel "Parcel Pro"\
Klik op de knop "Parcel Pro verzendsopties"
5. Selecteer in dit scherm de gewenste verzendmethode en optioneel het aantal pakketten
6. Zodra je op toepassen klikt kom je terug op de vorige pagina. Hier kun je op de knop "Log in bij Shops United" klikken, hierdoor meld je de zending aan bij Shops United en kan je vervolgens het label uitprinten
# Shops United verzendlabel aanmaken
{% hint style="danger" %}
**Let op: je hebt de ShopsUnited / Parcel Pro koppeling nodig voor deze tutorial.**
{% endhint %}
1. Ga naar het admin dashboard van je website, in de meeste gevallen is dat \/admin, /seclog of /wp-admin
2. Zoek in de linkerzijbalk naar WooCommerce -> Bestellingen
3. Als jouw verzendoptie goed staat (standaard) kun je gemakkelijk vanaf de bestellingen pagina het pakketlabel aanmelden bij Parcel Pro. Klik hiervoor op het pijltje omhoog (op de screenshot optie 5, Aanmelden bij Parcel Pro)
4. Zodra het label bekend is bij Parcel Pro krijg je een aantal extra opties.\
Als je op het vrachtwagentje klikt wordt je naar de Track & Trace pagina gestuurd\
Klik je op het label icoontje, dan kun je het label uitprinten.
Het label zal geprint worden volgens de instellingen in Shops United.
# Product toevoegen
{% hint style="info" %}
Met deze handleiding kun je zelf producten toevoegen binnen je WooCommerce webshop
{% endhint %}
1. Ga naar het admin dashboard van je website, in de meeste gevallen is dat \/admin, /seclog of /wp-admin
2. Zoek in de linkerzijbalk naar Producten -> Nieuw toevoegen
3. Voor een nieuw product dien je dingen in te stellen zoals de titel, prijs, categorie, afbeeldingen, beschrijvingen en voorraad.
4. Bij nummer 1 vul je de titel in zoals deze op de website te zien is. Bij nummer 2 vink je de categorie aan waar het product aan toegevoegd moet worden.
5. Bij nummer 3 vul je de prijs in, als je een actieprijs wilt invullen dien je eerst de reguliere prijs op te geven en daarna de actieprijs. Wil je een andere belastingklasse doen (21% of bijv 0%) klik dan de klasse aan bij het ‘Belastingklasse’ kopje. Bij nummer 4 voeg je één product afbeelding toe, zoals deze op de website te zien is. Bij nummer 5 voeg je de product omschrijving toe
6. Voor product eigenschappen klik je op het kopje ‘Eigenschappen’ Dan klik je op ‘Custom producteigenschap’ en klik je aan welke je graag wilt toevoegen.
7. Werk je met EAN-codes voor jouw producten? Deze kun je invullen onder het kopje 'voorraad' bij het EAN veld.
# Categorie aanmaken
{% hint style="info" %}
Categorieën worden gebruikt om producten te categoriseren op de winkel pagina of om specifieke kortingscodes aan te maken per categorie.
{% endhint %}
1. Ga naar het admin dashboard van je website, in de meeste gevallen is dat \/admin, /seclog of /wp-admin
2. Zoek in de linkerzijbalk naar Producten -> Categorieën
3. Vul hier alle gegevens in die je wilt gebruiken voor je nieuwe categorie
Bij de naam voeg je de naam in van de nieuwe categorie bijvoorbeeld de categorie Hoesjes Bij de slug hoef je niets in te vullen, deze zal worden gegenereerd op basis van de naam Als hoofdcategorie hoef je enkel iets invullen als je een subcategorie wilt aanmaken, bijvoorbeeld de subcategorie Telefoonhoesjes in de hoofdcategorie hosjes Als beschrijving kun je een paar zinnen neer zetten over jouw categorie, tenzij je thema dit ondersteunt en anders kun je het overslaan Weergavetype hoeft niets te gebeuren Thumbnail is de afbeelding die op de website zal worden getoond, die kan je gemakkelijk uploaden door op de knop ‘Afbeelding uploaden’ te drukken.
# Kortingscode aanmaken
{% hint style="info" %}
Kortingscodes kunnen gebruikt worden bij producten, deze kunnen geconfigureerd worden om met bepaalde restricties gebruikt te orden.
{% endhint %}
* Ga naar het admin dashboard van je website, in de meeste gevallen is dat \/admin, /seclog of /wp-admin
* Zoek in de linkerzijbalk naar Marketing -> Waardebonnen
* Klik op ‘Waardebon toevoegen’
* In het volgende menu kun je aangeven wat de functie is van de kortingsbon \
**Couponcode**: De code die klanten kunnen gebruiken bij het afrekenen \
**Kortingstype**: Procentuele korting (Aantal % van het totaalbedrag) | Vaste productkorting (Vast kortingsbedrag op producten, geen transactie en verzendkosten) | Vaste winkelmand korting (Vast kortingsbedrag over de gehele winkelmand) \
**Waarde van kortingsbon**: het aantal procent of euro van de kortingsbon \
**Sta gratis verzending toe**: haalt de verzendkosten weg bij afrekenen \
**Vervaldatum**: de datum dat een kortingscode dient te vervallen
* **Optioneel: gebruiksbeperking**\
Minimale besteding: Het minimale subtotaal dat nodig is om de kortingscode te mogen gebruiken\
Maximale besteding: Het maximale subtotaal dat bereikt mag worden om de kortingscode te mogen gebruiken\
Enkel individueel gebruik: Als de kortingscode niet in combinatie met een andere kortingsbon gebruikt mag worden\
Afgeprijsde artikelen uitsluiten: Artikelen die al korting hebben mogen niet samen gebruikt worden met deze kortingscode\
(Uitgesloten) producten/(Uitgesloten) categorieën/toegestane e-mails: Filter waar de code wel of niet op gebruikt mag worden
* **Optioneel: gebruikslimieten**\
Gebruikslimiet per kortingsbon: hoe vaak een bon gebruikt mag worden tot dat deze vervalt.\
Beperk gebruik tot X artikelen: het maximale aantal artikelen in een winkelmandje waar de code op geactiveerd zal worden\
Gebruikslimiet per klant: Aantal keer dat de kortingsbon gebruikt mag worden door een individuele gebruiker.
# Outlook werkt niet meer
Als Outlook vastgelopen is zal het Outlook proces handmatig afgesloten moeten worden.\
Het probleem is dat Outlook op de achtergrond actief is (vastgelopen) met een andere taak.\
\
Dit kan opgelost worden door Outlook geforceerd te sluiten.\
\
1\. Open taakbeheer door op de onderste balk van je scherm te klikken (rechtermuisklik) en te klikken op 'Taakbeheer'
2. Zoek op 'Outlook' en klik vervolgens met je rechtermuisklik op het proces, vervolgens kun je klikken op '**Beëindigen**'. Hierna kun je Outlook weer openen.
